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呼叫中心主要应用场景及需求: ●每天都有海量话务需求,需要方案有极高的稳定性,保障坐席在高频使用中也没有通话中断等故障; ● 为保证服务质量,客服通话全过程需要录音。面对普通客服解决不了的问题,远程专家
背景分析 微软Skype for Business是全球最为主流的企业语音通信方案。 该方案能与微软office办公系统深度集成,实现真正的统一通信,大幅提升企业办公效率,有着巨大的市场需求。因此,也需要能够覆盖全球的高品质终
企业自建解决方案,指的是企业自行采购IP-PBX/UC系统、IP电话终端等设备,并将服务器系统安装部署在企业内部机房。主流的自建式IP-PBX系统有Asterisk、3CX、Freeswitch、Elastix、Trixbox、Starface等,以及数量庞大
背景分析 随着全球化进程和竞争的日趋激烈,数量庞大的中小企业在改善沟通效率上有强烈需求,却又苦于找不到适合自己的方案。一方面,传统硬件视频会议昂贵的价格,令中小企业望而却步。另一方面,新兴软件视频会议
沟通挑战 ● 豪客来在厦门就有近二十个门店,每周区域经理都要召集所有店长汇总每周销售和备料情况。通过电话会议,无法直观看到数据 图表,沟通效率低。把店长召集到一起开会,组织成本又很高 ● 遇到节假日搞促销
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